Zaštita osobnih podataka

Voditelj obrade

Voditelj obrade je Iza 4, Zagreb, Hrvatska. Za sva pitanja o osobnim podacima pišite na info@iza4.agency.

Obrazac za upit

Kada pošaljete upit, obrađujemo opis potrebe, Vašu adresu e-pošte i, ako ih navedete, alate ili web-stranicu koje koristite. Svrha je odgovoriti na upit i dogovoriti moguću suradnju. Pravnu osnovu čine radnje koje prethode sklapanju ugovora te naš legitimni interes da odgovorimo na poslovni upit.

Upit se pohranjuje u bazi Google Cloud Firestore u regiji europe-west1 (Belgija) i automatski briše nakon 180 dana. Obavijest o upitu šaljemo na našu adresu e-pošte putem servisa Resend iz njegove regije u Europskoj uniji; Resend, Inc. ima sjedište u SAD-u, pa se za taj prijenos primjenjuju uvjeti obrade podataka tog pružatelja. Vaša adresa postavlja se kao adresa za odgovor, kako bismo Vam mogli izravno odgovoriti.

Obrazac štiti Google reCAPTCHA Enterprise, koji obrađuje tehničke podatke o uređaju i interakciji radi razlikovanja ljudi od automatiziranih zahtjeva.

AI asistent

Poruke koje unesete u asistenta obrađuje Googleov AI model putem servisa Vertex AI u Europskoj uniji. Tekst razgovora ne spremamo. Tehničke podatke o razgovoru i Vaše ocjene odgovora čuvamo do 60 dana, a operativne zapise do 30 dana, uz vrijeme potrebno za automatsko brisanje. Asistent ne prosljeđuje Vaše kontaktne podatke; za kontakt koristite obrazac ili e-poštu. Ne unosite povjerljive podatke ni podatke svojih kupaca. I asistenta štiti Google reCAPTCHA Enterprise.

Mjerenje posjećenosti

Za mjerenje posjećenosti koristimo Google Analytics 4. Prikupljaju se pseudonimni identifikator posjetitelja, posjećene stranice, vrsta uređaja i preglednika te približna lokacija. Personalizirani oglasi i oglašivačke značajke su isključeni. Google Analytics koristi kolačiće za razlikovanje posjetitelja, a podatke o događajima čuva 14 mjeseci. Mjerenje možete spriječiti blokiranjem kolačića u pregledniku ili Googleovim dodatkom za isključivanje iz Google Analyticsa.

Posluživanje stranice i zapisi

Stranicu poslužuje Firebase Hosting, koji vodi vlastite tehničke zapise prema Googleovim uvjetima. Zapisi našeg poslužitelja za asistenta i obrazac, s IP adresom, vremenom i zatraženom putanjom, čuvaju se do 30 dana radi rada i sigurnosti usluge. Sadržaj upita i poruka u tim zapisima ne bilježimo.

Pružatelji usluga

• Google Cloud (Firestore, Cloud Run, Vertex AI) - pohrana upita i rad AI asistenta u regijama Europske unije
• Firebase Hosting (Google) - posluživanje stranice i tehnički zapisi posluživanja
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) - mjerenje posjećenosti, bez personaliziranih oglasa
• Google reCAPTCHA Enterprise - zaštita obrasca i asistenta od automatizirane zlouporabe
• Resend (Resend, Inc., SAD) - slanje obavijesti o upitu na našu adresu e-pošte iz regije u EU-u

Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka. Zahtjev pošaljite na info@iza4.agency i odgovorit ćemo Vam u zakonskom roku. Ako smatrate da obrada nije u skladu s propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Tehničke kontrole za projekte koje izrađujemo opisane su na stranici Podaci, pristupi i sigurnost AI chatbota. Ovu obavijest ažuriramo kada promijenimo način obrade.